"અમે ક્યારેય HMRC પર્યાવરણમાંથી HMRC ડેટા દૂર કરતા નથી."
HM રેવન્યુ એન્ડ કસ્ટમ્સ છેતરપિંડી અને ટેક્સ રિટર્ન ભૂલો શોધવા માટે કૃત્રિમ બુદ્ધિમત્તાનો ઉપયોગ કરશે.
તેણે AI નો ઉપયોગ કરીને તેની સેવાઓ સુધારવા માટે બ્રિટિશ ટેકનોલોજી કંપની ક્વોન્ટેક્સા સાથે £175 મિલિયનનો 10 વર્ષનો કરાર કર્યો છે.
આ કરારમાં ક્વોન્ટેક્સા HMRC ને છેતરપિંડી ઓળખવામાં, ભૂલો ઘટાડવામાં અને ગ્રાહક સેવા પ્રદર્શનમાં સુધારો કરવામાં મદદ કરવા માટે રચાયેલ AI-સંચાલિત ટેકનોલોજી પ્રદાન કરશે.
કંપનીના જણાવ્યા અનુસાર, તેની સિસ્ટમ્સ શંકાસ્પદ પેટર્નને વધુ ઝડપથી શોધવા માટે HMRC ડેટાને બાહ્ય માહિતી સ્ત્રોતો સાથે જોડશે.
આ ટેકનોલોજી છેતરપિંડીની પ્રવૃત્તિમાં સામેલ કંપનીઓ અને વ્યક્તિઓના છુપાયેલા નેટવર્કને ઉજાગર કરવામાં પણ મદદ કરશે.
તાજેતરના વર્ષોમાં HMRC પ્રત્યે જાહેર નારાજગી વધી હોવાથી આ પગલું લેવામાં આવ્યું છે.
માહિતીની સ્વતંત્રતા વિનંતી ઝુંબેશ જૂથ દ્વારા કન્ટેન્શિયસ ટેક્સ ગ્રુપને જાણવા મળ્યું કે 2024-25 દરમિયાન HMRC વિશે 93,000 થી વધુ ફરિયાદો હતી.
આ આંકડો 2020-21 માં નોંધાયેલી 70,000 થી વધુ ફરિયાદોથી નોંધપાત્ર વધારો દર્શાવે છે. કરદાતાઓ દ્વારા ઉઠાવવામાં આવેલી મુખ્ય ચિંતાઓમાં નબળો પ્રતિભાવ સમય હતો.
ક્વોન્ટેક્સાએ જણાવ્યું હતું કે તેની AI સિસ્ટમ્સ કરદાતાઓ વિશે અનિયંત્રિત સ્વચાલિત નિર્ણયો લેશે નહીં. તેના બદલે, માનવ દેખરેખ પ્રક્રિયાનો ભાગ રહેશે.
ક્વોન્ટેક્સાના ચીફ એક્ઝિક્યુટિવ વિશાલ મારિયાએ જણાવ્યું હતું કે બીબીસી આ ટેકનોલોજી "માનવ નિર્ણય લેવાની ક્ષમતાને ટેકો આપવા માટે બનાવવામાં આવી હતી, તેને બદલવા માટે નહીં".
તેમણે કહ્યું: “સરકારી વાતાવરણમાં, AI બ્લેક બોક્સ તરીકે કામ કરી શકતું નથી.
"નિર્ણયો પારદર્શક, ઓડિટેબલ અને સમજાવી શકાય તેવા હોવા જોઈએ, ખાસ કરીને નાગરિકોને સીધી અસર કરતા ક્ષેત્રોમાં."
મેરિયાએ ડેટા સુરક્ષા અને ગોપનીયતા અંગેની ચિંતાઓને પણ સંબોધિત કરી. તેમણે કહ્યું કે HMRC ડેટા સુરક્ષિત રહેશે અને બાકીના વ્યવસાયથી અલગ રહેશે.
તેમણે ઉમેર્યું: "અમે ક્યારેય HMRC વાતાવરણમાંથી HMRC ડેટા દૂર કરતા નથી."
ક્વોન્ટેક્સાએ એમ પણ કહ્યું કે આ ટેકનોલોજી HMRC ને ખોટા સંદર્ભ નંબરો સાથે મોકલવામાં આવતી કાયદેસર ચુકવણીઓ ઓળખવામાં મદદ કરશે, જેનાથી કરદાતાઓ માટે વિલંબ ઓછો થશે.
લંડન સ્થિત આ કંપનીનું મૂલ્ય £1.9 બિલિયન આંકવામાં આવ્યું છે. તેના મુખ્ય કોર્પોરેટ ક્લાયન્ટ્સમાં HSBC અને વોડાફોનનો સમાવેશ થાય છે.
બ્રિટિશ કંપનીની નિમણૂક સરકારના "ડિજિટલ સાર્વભૌમત્વ" તરફના વ્યાપક પ્રયાસ સાથે સુસંગત છે.
આ વ્યૂહરચનાનો ઉદ્દેશ્ય વિદેશી ટેકનોલોજી પ્રદાતાઓ, ખાસ કરીને મોટી યુએસ કંપનીઓ પર નિર્ભરતા ઘટાડવાનો છે.
NHS માટે ડેટા પ્લેટફોર્મ બનાવવા માટે પેલેન્ટિર ટેક્નોલોજીસને આપવામાં આવેલા £330 મિલિયનના વિવાદાસ્પદ કોન્ટ્રાક્ટ બાદ વિદેશી ટેકનોલોજી પર નિર્ભરતા અંગેના પ્રશ્નો ઉભા થયા છે.
ગ્રાનિકસના સંશોધન મુજબ, જાહેર ક્ષેત્ર માટે AI અને મશીન લર્નિંગ ટોચની પ્રાથમિકતાઓ બન્યા હોવા છતાં, ડિજિટલ સાક્ષરતા અને નેતૃત્વ ડિજિટલ પરિવર્તન માટે મુખ્ય અવરોધો તરીકે ઉભરી આવ્યા છે.
ભવિષ્યમાં વધુ સારી ડિજિટલ સેવાઓ અપનાવવામાં અવરોધરૂપ બની શકે તેવી આવશ્યક કુશળતામાંથી, જાહેર ક્ષેત્રના 25% ઉત્તરદાતાઓએ જણાવ્યું હતું કે ડિજિટલ સાક્ષરતા એ એક મહત્વપૂર્ણ કૌશલ્ય છે જેને સંબોધવા માટે જરૂરી છે.
લોડ કરી રહ્યું છે ...