O2 એ ફ્રોડ કોલ્સનો સામનો કરવા માટે AI સ્કેમ કોલ ડિટેક્શન સર્વિસ શરૂ કરી

O2 એ એક મફત AI-સંચાલિત સ્કેમ કૉલ ડિટેક્શન સેવા શરૂ કરી છે જે શંકાસ્પદ કૌભાંડ અને ઉપદ્રવ કૉલ્સને ફ્લેગ કરે છે.

કૉલ ડિફેન્સ તરીકે ઓળખાતી, સેવા રીઅલ-ટાઇમમાં કૉલ નંબરની વર્તણૂકનું વિશ્લેષણ કરવા અને તે કૌભાંડ અથવા ઉપદ્રવ કૉલ હોઈ શકે છે કે કેમ તે નક્કી કરવા માટે અનુકૂલનશીલ AI નો ઉપયોગ કરે છે.

ત્યારપછી O2 ગ્રાહકોને પિકઅપ કરતા પહેલા કોઈપણ જોખમ અંગે ચેતવણી આપવામાં આવે છે.

સ્કેમર્સ અવારનવાર બ્રિટ્સને વિશ્વાસપાત્ર વ્યવસાયોમાંથી હોવાનો દાવો કરીને તેમને બચાવવા અને વ્યક્તિગત અને નાણાકીય માહિતી મેળવવાની આશામાં કૉલ કરે છે.

હિયાના સ્ટેટ ઓફ ધ કોલ મુજબ અહેવાલ, 16 માં યુકેના 2023% ગ્રાહકો ફોન કૌભાંડોનો ભોગ બન્યા હતા, અને દરેકે સરેરાશ £798 ગુમાવ્યા હતા.

આ AI-સંચાલિત તકનીક ગ્રાહકોને સુરક્ષિત રહેવા અને છેતરપિંડીનો ભોગ બનવાથી બચવા માટે પ્રારંભિક ચેતવણી પ્રણાલી તરીકે કાર્ય કરશે.

તે એ પણ સુનિશ્ચિત કરશે કે તેઓ અનિચ્છનીય કોલ્સ સાથે વ્યવહાર કરવામાં તેમનો સમય બગાડે નહીં.

તે O2 ગ્રાહકો માટે પે મંથલી કસ્ટમ પ્લાન્સ, પે મંથલી સિમ પ્લાન અને O2 બિઝનેસ ગ્રાહકો માટે રોલઆઉટ કરવામાં આવી રહ્યું છે.

લેટેસ્ટ iOS 18 અને તેનાથી ઉપરના વર્ઝનનો ઉપયોગ કરતા એન્ડ્રોઇડ યુઝર્સ અને Apple ગ્રાહકો માટે આ ટેક્નોલોજી આપમેળે રોલઆઉટ કરવામાં આવશે.

વર્જિન મીડિયા O2 ખાતે છેતરપિંડીના નિર્દેશક મુરે મેકેન્ઝીએ કહ્યું:

“અમારું AI-સંચાલિત સ્કેમ અને સ્પામ કૉલ ડિટેક્શન ટૂલ એ સંરક્ષણનું નવીનતમ સ્તર છે જે અમે અમારા ગ્રાહકોને છેતરપિંડી કરનારાઓથી સુરક્ષિત કરવામાં મદદ કરવા માટે બહાર પાડી રહ્યા છીએ.

"ગ્રાહકોને આ નવીન નવું સાધન મફતમાં આપનાર અમે પ્રથમ અને એકમાત્ર યુકે પ્રદાતા છીએ."

“કોણ કૉલ કરી રહ્યું છે અને શા માટે ગ્રાહકોને વધુ સ્પષ્ટતા પ્રદાન કરવા માટે આ કૉલ વર્તનનું નિરીક્ષણ કરશે, સ્કેમર્સથી એક પગલું આગળ રાખવામાં મદદ કરવા માટે સતત અનુકૂલન કરશે.

“ભલે અમે છેતરપિંડી કરનારાઓના કૉલ્સ અને ટેક્સ્ટને અવરોધિત કરી રહ્યાં હોઈએ અથવા વિશ્વાસપાત્ર વ્યવસાયો માટે કૉલર ID રજૂ કરી રહ્યાં હોઈએ, અમે સ્કેમર્સને તેમના ટ્રેકમાં રોકવા માટે સખત મહેનત કરી રહ્યા છીએ.

"પરંતુ છેતરપિંડી કરનારાઓ હંમેશા તેમની રણનીતિ વિકસિત કરે છે, ગ્રાહકો 7726 પર શંકાસ્પદ સ્કેમ કૉલ્સ અને ટેક્સ્ટની જાણ કરીને અમને એક પગલું આગળ રહેવામાં મદદ કરી શકે છે."

હિયાના પ્રમુખ કુશ પરીખે ઉમેર્યું:

“અમે સમગ્ર યુકેમાં લાખો ગ્રાહકોને તેમની કૉલ ડિફેન્સ સેવા દ્વારા નવીન AI-સંચાલિત કૌભાંડ સંરક્ષણ લાવવા O2 સાથે ભાગીદારી કરવા માટે ઉત્સાહિત છીએ.

“હિયાની અનુકૂલનશીલ AI ટેક્નોલોજીનો લાભ લઈને અને તેને તેના ગ્રાહકોને મફતમાં ઓફર કરીને, O2 લોકો અને વ્યવસાયોને કપટપૂર્ણ અને ઉપદ્રવ કૉલ્સથી બચાવવા માટે એક નવું ધોરણ સ્થાપિત કરી રહ્યું છે.

"એકસાથે, અમે ગ્રાહકોને તેમના ફોન પરનું નિયંત્રણ પાછું લેવા માટે સશક્તિકરણ કરીએ છીએ, ખરાબ કલાકારોને રીઅલ-ટાઇમમાં અવરોધિત કરતી વખતે તેમને સુરક્ષિત અને માહિતગાર રહેવામાં મદદ કરીએ છીએ."