"બધા વાયર સિસ્ટમમાંથી બહાર આવી રહ્યા હતા."
એક ભારતીય પ્રભાવકે દિલ્હીથી ટોરોન્ટો, કેનેડા જતી એર ઈન્ડિયાની ફ્લાઈટમાં તેના ભયંકર અનુભવની વિગતો આપી.
ઇન્સ્ટાગ્રામ પર humpty02dumpty દ્વારા જતી શ્રેયતિ ગર્ગે રૂ. ચૂકવ્યા હોવા છતાં અસંખ્ય મુદ્દાઓ પ્રકાશિત કર્યા. ટિકિટ માટે 4.5 લાખ (£4,250).
શ્રેયતિ તેના પતિ અને તેમના બે નાના બાળકો સાથે મુસાફરી કરી રહી હતી.
તેના 115,000 અનુયાયીઓ સાથે એક વિડિયો શેર કરીને, શ્રેતિએ ધ્યાન દોર્યું કે તેમની બુક કરેલી ત્રણ સીટો માટે ઇન-ફ્લાઇટ એન્ટરટેઇનમેન્ટ સિસ્ટમ કામ કરી રહી નથી.
અને જ્યારે અંધારું થયું ત્યારે તેમની ઓવરહેડ લાઇટ કામ કરતી ન હતી.
આનો અર્થ એ થયો કે 15 કલાકની ફ્લાઇટ દરમિયાન તે શું કરી રહી છે તે જોવા માટે શ્રેતિએ તેના ફોનની ટોર્ચનો ઉપયોગ કરવો પડ્યો.
તેણીએ એ પણ ખુલાસો કર્યો હતો કે તૂટેલા સીટના હેન્ડલ્સમાં વાયર ખુલ્લા હતા. પરિણામે, શ્રેયતિએ તેના બાળકનું રક્ષણ કરવું પડ્યું.
વીડિયોના કેપ્શનમાં તેણીએ લખ્યું:
“હા! એર ઈન્ડિયાને 4.5 લાખ INR ચૂકવ્યા પછી અમે આ સેવા માટે જઈએ છીએ.”
ટિકિટના ભારે ભાવ હોવા છતાં, કન્ટેન્ટ સર્જકની એરલાઇન સ્ટાફને નબળી સેવાઓ વિશેની ફરિયાદો પર ધ્યાન આપવામાં આવ્યું ન હતું.
જોકે ક્રૂએ સિસ્ટમને રીબૂટ કરવાનો પ્રયાસ કર્યો, પરંતુ સમસ્યાઓ ચાલુ રહી, તેના પરિવારને સમસ્યાઓનો સામનો કરવા માટે છોડી દીધી.
કૅપ્શન ચાલુ રાખ્યું: “અમે દિલ્હીથી ટોરોન્ટો જતી એર ઈન્ડિયાની ફ્લાઈટમાં અમારા બે બાળકો (2.5 વર્ષ અને 7 મહિનાના) સાથે મુસાફરી કરી રહ્યા હતા.
“અને મને અમારો પ્રવાસ અનુભવ શેર કરવા દો.
“અમે સાથે બેઠા હતા, અને કમનસીબે, લગભગ બધું જ બિન-કાર્યકારી હતું.
“તૂટેલી બેઠકોથી માંડીને કોઈ મનોરંજન સિસ્ટમ સુધી, કમનસીબે, હું તૂટેલી સીટના હેન્ડલનો ફોટો લેવાનું ભૂલી ગયો હતો અને શાબ્દિક રીતે મારા બાળકને ઈજા થવાથી બચાવવાનું હતું કારણ કે સિસ્ટમમાંથી તમામ વાયર બહાર આવી રહ્યા હતા.
“અને ક્રૂ અને સ્ટાફને ઘણી વખત ફરિયાદ કર્યા પછી પણ કોઈ કાર્યવાહી કરવામાં આવી ન હતી.
"એવું લાગે છે કે તેઓએ સિસ્ટમ રીબૂટ કરી છે, પરંતુ તેમ છતાં, બધું કામ કરતું ન હતું. અમે બે બાળકો સાથે નિ:સહાય રહી ગયા અને બધું જાતે જ મેનેજ કરવું પડ્યું.
"એર ઈન્ડિયા, પ્રથમ તો ટિકિટની કિંમત પહેલેથી જ ખૂબ ઊંચી છે અને તે ઉપર, તમે મુસાફરો માટે મુસાફરીને સરળ બનાવવાને બદલે ખાસ કરીને બાળકો સાથે મુસાફરી કરતા માતાપિતા માટે તેને અસુવિધાજનક બનાવી દીધી છે."
વિડિયોને 2.8 મિલિયનથી વધુ વ્યૂઝ મળ્યા પરંતુ શ્રેતિની ફરિયાદોએ દર્શકોને વિભાજિત કર્યા.
Instagram પર આ પોસ્ટ જુઓ
કિંમતથી ચોંકી ગયેલા, એકે કહ્યું:
"આના પર વધુ સંમત નહીં થાય!
“મેં મારી રાઉન્ડ ટ્રીપ માત્ર મારા માટે $3,000 માં બુક કરાવી હતી અને આ બરાબર એ જ અનુભવ હતો જે મને મળ્યો હતો!! તે તદ્દન યોગ્ય નથી. ”
બીજાએ કહ્યું: "એર ઈન્ડિયામાં મુસાફરી કરશો નહીં."
જો કે, અન્ય લોકોએ શ્રેયતિની ફરિયાદ કરવા બદલ ટીકા કરી હતી, જેમાં એક કહ્યું હતું:
“સાથે રૂ. 4.5 લાખ, તમારા પરિવારના ચાર સભ્યો તમારી સાથે આખી રસ્તે (સીધી રીતે) કોઈપણ અટક્યા વિના મુસાફરી કરી રહ્યા છે.”
"તમે શું અપેક્ષા રાખો છો, ભગવાન? દરેક વસ્તુ વિશે ફરિયાદ કરવી સરળ છે, તમે પ્રીમિયમ માટે વધુ ખર્ચ કરી શક્યા હોત, અને જો કોઈ અન્ય એરલાઈન્સ તમને આટલી ઓછી કિંમતે સીધી દિલ્હીથી ટોરોન્ટો લઈ જાય તો હું તમને વિશ્વાસ મૂકીશ.”
અન્ય એકે કહ્યું કે એરક્રાફ્ટની સ્થિતિ માટે ભારતીય મુસાફરો જવાબદાર છે.
“એર ઈન્ડિયાને દોષ ન આપો, તે ભારતીય મુસાફરો છે જે ખરેખર માને છે કે એરલાઈન તેમની છે અને તેઓ જે ઈચ્છે તે કરી શકે છે.
“મુંબઈથી ન્યુયોર્ક અને પાછા જવાનો મને અદ્ભુત અનુભવ થયો છે.
“મને શૂન્ય મુદ્દાઓ મળ્યા સિવાય કે ભારતીયો તેમના બાળકોને વોક-વેમાં સૂતા હોય, કાકાઓ બહાર નીકળવાની હરોળમાં યોગ કરતા હોય, અન્ય કાકાઓ રસોડાના કેબિનેટનો ઉપયોગ કરતા હોય જેમ કે તેઓ તેમના પોતાના રસોડામાં હોય; કૂલીની જેમ બેગ લઈ જવી અને જ્યાં જગ્યા મળે ત્યાં તેને સ્ટૉઇંગ કરવી.
"જ્યારે તેઓ LA, BA, EK, SQ, CX સાથે ઉડાન ભરે છે ત્યારે તે જ મુસાફરો એક સારી રીતભાતવાળા ભારતીયની જેમ વર્તે છે કારણ કે તેઓ જાણે છે કે જો આ એરલાઇન્સ ઓનબોર્ડમાં ગેરવર્તન કરવાનો પ્રયાસ કરશે તો તેઓ તેમના કપડાં ફાડી નાખશે."