હીથ્રો વીઆઇપી ખાતે પ્રિયા મલ્હોત્રા હેડ લક્ઝરી સર્વિસિસની વાત કરે છે

પ્રીમિયમ એરપોર્ટ લાઉન્જના વધતા વલણ સાથે, તણાવપૂર્ણ હવાઈ મુસાફરી એ ભૂતકાળની વાત બની ગઈ છે.

અને જો તમે લંડન હિથ્રોથી બહાર નીકળી રહ્યા છો, તો તમે વ્યક્તિગત સ્પર્શથી વૈભવી અને ગોપનીયતા પહોંચાડવા માટે પ્રિયા મલ્હોત્રાના વડપણ હેઠળની તેમની વીઆઇપી સેવાઓ ટીમ પર વિશ્વાસ કરી શકો છો.

પર પહોંચ્યા હીથ્રો વી.આઇ.પી. 2014 માં, પ્રિયા બેન્કિંગ ઉદ્યોગમાં માર્કેટિંગની સમૃદ્ધ પૃષ્ઠભૂમિમાંથી આવી હતી. તેણીએ આર્ટ ગેલેરીઓ, લક્ઝરી બ્રાન્ડ્સ અને વધુ સાથેની મુખ્ય ભાગીદારી દ્વારા વિશ્વભરના ઉચ્ચ નેટ વર્થ ગ્રાહકોને લક્ષ્ય બનાવવાની વિશિષ્ટતા લીધી છે.

અમે પ્રિયાને બેસ્પોક લક્ઝરી સેવાઓ પ્રદાન કરવા અને ઉચ્ચ-અંતિમ ગ્રાહકોની સેવા આપવા માટે વિવિધ ટીમને સંચાલિત કરવાના તેના જુસ્સા વિશે ચર્ચા કરવા માટે પકડીએ છીએ.

તમે ક્યારે અને શા માટે હિથ્રો વીઆઇપીમાં જોડાયા છો?

“હું બાર્કલેઝ વેલ્થ ટીમ તરફથી 2014 માં હિથ્રો વીઆઇપીમાં જોડાયો હતો. હું બાર્કલેઝમાં ઘણાં વર્ષોથી એક નવું પડકાર શોધી રહ્યો હતો.

"હિથ્રો મારા માટે એક આકર્ષક ચાલ હતી, કારણ કે તે એક અલગ ઉદ્યોગ હતો અને તેણે મને સેવા સાથે સર્જનાત્મક બનવાની ઓફર કરી."

નાણાકીય સેવાઓ ઉદ્યોગમાં તમારા પાછલા માર્કેટિંગના અનુભવો વિશે તમે અમને કહી શકો?

“મેં માર્કેટિંગના તમામ ક્ષેત્રોમાં કામ કર્યું. લક્ઝરી, ખાનગી અને રોકાણ બેન્કિંગ ઇવેન્ટ્સ અને પીઆર એ એક ધ્યાન કેન્દ્રિત કર્યું હતું; પ્રાયોજકો અને ભાગીદારી આ એક નિર્ણાયક ભાગ હતા.

"આ ક્ષેત્રમાં કામ કરવાનો અર્થ એ છે કે હું આખી દુનિયામાં અને કેટલીક ખૂબ જ પ્રતિષ્ઠિત સ્થળોએ અસંખ્ય વૈશ્વિક લક્ઝરી બ્રાન્ડ્સ સાથે કામ કરવામાં સક્ષમ છું."

તમારા માટે લક્ઝરી ગ્રાહક સેવાનો અર્થ શું છે?

“આનો અર્થ એ છે કે આપણા સર્વિસ વર્લ્ડ ક્લાસના દરેક ભાગને બનાવવું, અને દરેક ગ્રાહકની વ્યક્તિગત જરૂરિયાતોને અનુરૂપ વીઆઈપી અનુભવને અનુરૂપ બનાવવો.

“આ જ કારણ છે કે અમે આ પૂરું કરીએ છીએ તેની ખાતરી કરવા માટે અમે અમારા મુસાફરોને 24 કલાક અગાઉથી ક callલ કરીએ છીએ - દરેક વખતે જ્યારે તેઓ ઉડે છે. દરેક લાઉન્જમાં ઉત્તમ સેવા પ્રદાન કરવા માટે સમર્પિત બટલર પણ હોય છે. "

હિથ્રો વીઆઇપીના વડા તરીકે તમારા માટે લાક્ષણિક દિવસ કયો છે?

“ના બે દિવસ સરખા નથી! લાક્ષણિક દિવસ મેનુ માટે નવી વાનગીઓ ચાખવા, લંડનમાં નવી સંભવિત ક્લાયન્ટોને મળવા માટેના કાર્યક્રમોમાં ભાગ લેવાનો, અથવા ક્લાયન્ટ્સ માટે અમારી કલાકારોની મુલાકાત લે ત્યારે આનંદ માણવા માટે કળા પસંદ કરવાથી અલગ હોઈ શકે છે.

"હું આગામી પાંચ વર્ષ માટે વ્યવસાય યોજના લખવા, ફોટોશૂટ પર દેખરેખ રાખવા અથવા સર્જનાત્મક વ્યવસાય વિકાસના વિચારો સાથે આગળ વધવા માટે જઈ શકું છું."

તમારી ટીમ કેટલી મોટી છે? લક્ષ્યો પ્રાપ્ત થાય છે તેની ખાતરી કરવા માટે તમારી લોકોની વ્યવસ્થાપન શૈલી શું છે?

“અમારી પાસે of of ની ટીમ છે જે વીઆઇપી સેવાને ટેકો આપે છે, જેમાં દરવાજા, રસોઇયા, બટલરો અને ડ્રાઇવરોનો સમાવેશ થાય છે.

“મારી વ્યવસ્થાપન શૈલી સીધી પણ સહાયક છે. હું ઇચ્છું છું કે મારી ટીમે એ જાણવું જોઈએ કે હું તેઓને વર્લ્ડ ક્લાસ સેવા પ્રદાન કરવાની અપેક્ષા કરું છું, અને તેઓ જે રીતે આ કરે છે તેમાં સુધારો કરવા માટે હું તેમને સતત તાલીમ આપું છું. "

કેટલીક મુશ્કેલ ક્લાયંટ વિનંતીઓ છે કે જેનો તમે સામનો કર્યો છે અને તમે તેને કેવી રીતે પહોંચાડ્યો?

“હું પ્રામાણિકપણે કહી શકું છું કે અમારા ગ્રાહકો મુશ્કેલ નથી! તેઓ કૃપાળુ છે અને અમે આપેલી સેવાનો ખૂબ આનંદ લે છે. ”

તમે તમારા ક્લાયંટ માટે સતત ઉચ્ચ ગુણવત્તા અને બ beસ્પોક સેવાઓ પ્રદાન કરવા ટીમને કેવી રીતે પ્રેરણા આપો છો?

"મારી કટિબદ્ધતા અને સખત મહેનત દ્વારા મારું માનવું છે કે હું મારા કાર્ય અને મારા સંબંધો દ્વારા મારા ટીમને સ્પષ્ટ ધોરણ નક્કી કરું છું, જે તેમના માટે બેંચમાર્ક સુયોજિત કરે છે."

તમને તમારી નોકરી વિશે શું ગમશે, અને તમારો ઓછામાં ઓછો પ્રિય ભાગ શું છે?

“મને મારી નોકરીની વિવિધતા અને આખા વિશ્વના નવા ગ્રાહકો મળવાની ઉત્સાહ ગમે છે, ખાસ કરીને જ્યારે તેઓ આ સેવા અંગેના સારા પ્રતિસાદ શેર કરે છે.

“મારો સૌથી પ્રિય ભાગ એ વહેલી સવાર છે! હું સવારે 4 વાગ્યે વોરવિકથી વાહન ચલાવવા નીકળીશ, જ્યારે હું ખૂબ ઉત્પાદક છું - અન્ય લોકો તેમના દિવસની શરૂઆત કરે તે પહેલાં! ”

તમે હીથ્રો વીઆઈપી પર કર્યો તે સૌથી નોંધપાત્ર તફાવત શું છે?

“જ્યારે હું ૨૦૧ 2014 માં જોડાયો ત્યારે આ સેવાનો ઉપયોગ મુખ્યત્વે રોયલ ફેમિલી, રાજદ્વારીઓ અને રાજ્યના વડાઓ દ્વારા કરવામાં આવતો હતો. મેં સમગ્ર વિશ્વમાં અમારા ક્લાયંટનો આધાર નોંધપાત્ર રીતે ઉગાડ્યો છે અને મિશેલિન સ્ટાર રસોઇયા લાવ્યા છે જેસન એથેર્ટોન અમારા ગ્રાહકોને ઉત્તમ ભોજનમાં શ્રેષ્ઠ સેવા આપવા માટે. "

તમને લાગે છે કે આતિથ્ય ક્ષેત્રે જોડાવા માંગતા લોકો માટે કી કુશળતા અને લક્ષણો શું છે?

• સ્વ-પ્રેરણા (ગઈકાલ કરતા ઉચ્ચ ધોરણો સેટ કરવા)
• વિગતવાર ધ્યાન
• સંબંધ મકાન

તમે આરામ કરવા શું કરો છો? તમારા શોખ શું છે?

“મને જીમમાં જવાની, અને દિવસના તણાવ દૂર કરવામાં આનંદ આવે છે. આધ્યાત્મિક અને ફિલસૂફીનાં પુસ્તકો વાંચવું મને લાંબા દિવસ પછી અનિશ્ચિત કરવામાં મદદ કરે છે.

તમારું પ્રિય શું છે…

• ફિલ્મ? ક્લબ ફાઇટ.
• ટીવી શો? સ્કેન્ડલ or પોશાકો.
• ખોરાક? તડબૂચ અથવા ચીઝ કેક.
• શહેર? ન્યુ યોર્ક.

સાચી બેસ્પોક અને પ્રીમિયમ મુસાફરી સેવા ફક્ત અપસ્કેલ ડાઇનિંગ, ગ્લેમરસ લાઉન્જ અથવા અત્યાધુનિક જીમ વિશે જ નથી.

તે બધા અસીલો માટે મુશ્કેલી વિના અનુભવ પ્રદાન કરવા વિશે છે, જેમાં તેઓ ઘરની બહાર નીકળવાના ક્ષણથી આરામદાયક અને સુખદ મુસાફરી માટે લોજિસ્ટિકલ વ્યવસ્થાઓને દૂર કરીને, ધનિક વ્યવસાયી નેતાઓ અને રાજદ્વારીઓથી ધનિક સમૃદ્ધ પરિવારો સુધીના છે.

પ્રિયા બોર્ડમાં આવ્યા પછી હિથ્રો વીઆઈપી, ઉત્તેજક અને મહત્વપૂર્ણ ફેરફારોની સાક્ષી રહી છે, તેમાં કોઈ શંકા નથી કે તે વિશ્વની શ્રેષ્ઠ વીઆઇપી સેવાઓમાંથી એકમાં આગળ વધશે.